Les questions qu'on nous pose souvent.

Vous allez sur la page de réservation, vous indiquez votre départ, votre destination, votre créneau de 30 minutes et le nombre de passagers. ON WAY vérifie la disponibilité sur ce créneau et vous la confirme. Le prix s'affiche, vous réglez l'acompte de 5 € en ligne, et la réservation est validée.

30 minutes minimum avant le départ. Les réservations se font par créneaux de 30 minutes. Il n'y a pas de course immédiate. Pour un circuit découverte à la journée ou à la demi-journée, comptez 24 heures à l'avance.

Oui : le compte sert à retrouver vos réservations, à recevoir vos factures et à vous joindre en cas de besoin. Il vous faut une adresse email, un mot de passe et un numéro de mobile.

Vous pouvez annuler jusqu'à 2 heures avant le départ, depuis votre compte ou en écrivant sur WhatsApp. L'acompte de 5 € reste acquis à ON WAY. Il n'est remboursé que si ON WAY annule, en cas de force majeure justifiée, de service défaillant ou d'erreur technique, sur présentation de justificatifs.

10 minutes d'attente sont incluses au point de prise en charge, puis un supplément de 5 € s'applique. Au-delà, la course ne peut plus être assurée : vous refaites une réservation avec un nouvel acompte de 5 €. Rien d'autre ne vous est facturé.

4 passagers maximum par véhicule. Pour un groupe plus important, écrivez-nous sur WhatsApp : plusieurs véhicules peuvent être organisés sur le même créneau.

ON WAY fait du transport collectif. Sur un même trajet et un même créneau, d'autres personnes peuvent voyager avec vous. Si vous préférez voyager seul, c'est possible au tarif individuel. Le choix vous est proposé au moment de la réservation, et vous êtes prévenu avant de valider.

2 grandes valises et 2 petites par véhicule. Les objets encombrants ne sont pas acceptés, à l'exception d'une poussette. Signalez vos bagages au moment de la réservation.

Oui. Un siège auto ou un rehausseur est à demander 48 heures à l'avance. Un bébé compte comme un enfant dans la réservation, puisqu'il occupe une place.

Non. Les mineurs non accompagnés ne sont pas acceptés. Un adulte doit voyager avec eux.

Prix de la course, pour un aller simple : 12 € jusqu'à 5 km, 18 € jusqu'à 10 km, 25 € jusqu'à 20 km, 40 € jusqu'à 30 km, 60 € jusqu'à 35 km, 80 € jusqu'à 45 km, 90 € jusqu'à 60 km, 120 € au-delà. Chaque personne en plus : 10 € adulte, 5 € ado, 3 € enfant. Détail sur la page Tarifs. Le prix s'affiche avant que vous validiez et ne change plus ensuite.

Vous choisissez, une fois la disponibilité confirmée. Trois possibilités : tout régler en ligne par carte bancaire, ne verser que l'acompte de 5 € et payer le reste au chauffeur au début de la course, ou régler en espèces le jour même. Dans tous les cas, le prix est celui affiché avant votre validation, et il n'y a rien à payer à l'arrivée.

Cela dépend de ce que vous avez choisi. Si vous réglez tout en ligne, le montant est débité quand vous validez. Si vous ne versez que l'acompte de 5 €, il est débité à la validation et le solde en début de course. En espèces, rien n'est débité : vous payez au chauffeur le jour même. L'acompte n'est pas remboursable. La facture vous est envoyée par email après la course.

Oui. De 21h00 à 06h00, une majoration de +5 € s'ajoute au tarif de votre formule à chaque trajet, soit 10 € sur un aller-retour. Le prix affiché avant validation la comprend déjà : il est toujours le prix final.

Oui, selon les passagers qui vous accompagnent : chaque passager paie le tarif de sa catégorie dans la grille, adulte, ado de 12 à 17 ans ou enfant de 0 à 11 ans. Un aller-retour coûte le double d'un aller simple. Aucun arrêt en cours de trajet n'est possible. Tout se déclare à la réservation, pour que le prix soit fixé avant le départ.

Oui. Vous le demandez depuis votre espace, après avoir réservé. ON WAY valide la demande et vous envoie un devis par email ; vous réglez au chauffeur le jour de la course. Tant que la demande n'est pas validée, la réservation n'est pas confirmée.

Oui. Une facture est envoyée par email après chaque course. Pour qu'elle soit établie au nom de votre société, renseignez la raison sociale et l'adresse de facturation dans votre compte avant le trajet.

ON WAY SAS, entreprise de transport public routier léger de personnes au moyen de véhicules de 9 places conducteur compris, titulaire d'une licence de transport intérieur de personnes par route pour compte d'autrui, en cours de validité. La société est assurée pour le transport de personnes : la police couvre la société, ses véhicules et ses clients.

En cas d'urgence vitale, composez le 112. Pour tout le reste, écrivez sur WhatsApp au +590 690 95 10 30 : votre réservation permet de retrouver le trajet concerné.

Les règlements en ligne passent par un service de paiement sécurisé. ON WAY n'enregistre ni ne conserve vos numéros de carte, ni pour l'acompte, ni pour le solde, ni pour un règlement intégral.

Écrivez sur WhatsApp au +590 690 95 10 30 dès que vous vous en apercevez. ON WAY n'est pas responsable des objets oubliés dans le véhicule. Si un retour est organisé pour vous rapporter l'objet, il est facturé au prix du trajet.