Les questions qu'on nous pose souvent.

Vous allez sur la page de réservation, vous indiquez votre départ, votre destination, votre créneau de 30 minutes et le nombre de passagers. ON WAY vérifie la disponibilité sur ce créneau et vous la confirme. Le prix s'affiche, vous réglez l'acompte de 5 € en ligne, et la réservation est validée.

2 heures minimum avant le départ. Les réservations se font par créneaux de 30 minutes. Il n'y a pas de course immédiate. Pour un circuit découverte à la journée ou à la demi-journée, comptez 24 heures à l'avance.

Oui : le compte sert à retrouver vos réservations, à recevoir vos factures et à vous joindre en cas de besoin. Il vous faut une adresse email, un mot de passe et un numéro de mobile.

Vous pouvez annuler jusqu'à 2 heures avant le départ, depuis votre compte ou en écrivant sur WhatsApp. L'acompte de 5 € reste acquis à ON WAY. Il n'est remboursé que si ON WAY annule, en cas de force majeure justifiée, de service défaillant ou d'erreur technique, sur présentation de justificatifs.

10 minutes d'attente sont incluses au point de prise en charge, puis un supplément de 5 € s'applique. Au-delà, la course ne peut plus être assurée : vous refaites une réservation avec un nouvel acompte de 5 €. Rien d'autre ne vous est facturé.

4 passagers maximum par véhicule. Pour un groupe plus important, écrivez-nous sur WhatsApp : plusieurs véhicules peuvent être organisés sur le même créneau.

ON WAY fait du transport collectif. Sur un même trajet et un même créneau, d'autres personnes peuvent voyager avec vous. Si vous préférez voyager seul, c'est possible au tarif individuel. Le choix vous est proposé au moment de la réservation, et vous êtes prévenu avant de valider.

2 grandes valises et 2 petites par véhicule. Les objets encombrants ne sont pas acceptés, à l'exception d'une poussette. Signalez vos bagages au moment de la réservation.

Oui. Un siège auto ou un rehausseur est à demander 48 heures à l'avance. Un bébé compte comme un enfant dans la réservation, puisqu'il occupe une place.

Non. Les mineurs non accompagnés ne sont pas acceptés. Un adulte doit voyager avec eux.

Nos tarifs ON WAY bientôt disponibles. La promo vacances s'applique jusqu'au 30 septembre 2026, par personne et par trajet aller simple : 8 € jusqu'à 5 km, 10 € de 5 à 10 km, 15 € de 10 à 15 km, 20 € de 15 à 20 km, 25 € de 20 à 30 km, 30 € de 30 à 35 km, 40 € de 35 à 45 km, 45 € au-delà de 45 km. Ado de 12 à 17 ans : 5 €. Enfant de 0 à 11 ans : 3 €. Détail sur la page Tarifs. Le prix s'affiche avant que vous validiez et ne change plus ensuite.

En deux temps. L'acompte de 5 € se règle en ligne par carte bancaire, une fois la disponibilité confirmée : c'est lui qui valide la réservation. Le solde se règle par carte bancaire en début de course. Il n'y a rien à payer à l'arrivée.

L'acompte de 5 € est débité au moment où vous validez la réservation. Il n'est pas remboursable. Le solde est débité en début de course, quand vous montez à bord. La facture vous est envoyée par email après la course.

Oui. De 21h00 à 06h00, la promotion ne s'applique pas : la course est facturée au tarif ON WAY de votre formule, majoration de nuit comprise. Hors promotion, cette majoration est de +5 €. Le prix affiché avant validation est toujours le prix final.

Oui, selon les passagers qui vous accompagnent : chaque passager paie le tarif de sa catégorie dans la grille, adulte, ado de 12 à 17 ans ou enfant de 0 à 11 ans. Un aller-retour coûte le double d'un aller simple. Aucun arrêt en cours de trajet n'est possible. Tout se déclare à la réservation, pour que le prix soit fixé avant le départ.

Non. L'acompte de 5 € se règle en ligne et le solde par carte bancaire en début de course. Il n'y a pas de paiement en espèces.

Oui. Une facture est envoyée par email après chaque course. Pour qu'elle soit établie au nom de votre société, renseignez la raison sociale et l'adresse de facturation dans votre compte avant le trajet.

ON WAY SAS, entreprise de transport public routier léger de personnes au moyen de véhicules de 9 places conducteur compris, titulaire d'une licence de transport intérieur de personnes par route pour compte d'autrui, en cours de validité. La société est assurée pour le transport de personnes : la police couvre la société, ses véhicules et ses clients.

En cas d'urgence vitale, composez le 112. Pour tout le reste, écrivez sur WhatsApp au +590 690 95 10 30 : votre réservation permet de retrouver le trajet concerné.

Seul l'acompte de 5 € se règle en ligne, via un service de paiement sécurisé. ON WAY n'enregistre ni ne conserve vos numéros de carte, ni pour l'acompte ni pour le solde réglé en début de course.

Écrivez sur WhatsApp au +590 690 95 10 30 dès que vous vous en apercevez. ON WAY n'est pas responsable des objets oubliés dans le véhicule. Si un retour est organisé pour vous rapporter l'objet, il est facturé au prix du trajet.